Widerrufsrecht

Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen (herroepingsrecht conform de Europese Richtlijn Consumentenrechten 2011/83/EU).

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product in ontvangst hebt genomen.

Hoe herroep je je bestelling? Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, stuur je een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) naar zakfix@outlook.com waarin je aangeeft dat je de overeenkomst herroept. Vermeld je ordernummer en de datum van aankoop.

Terugsturen Je stuurt het product zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen na je melding van herroeping, terug. De kosten voor het terugzenden zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld.

Terugbetaling Wij betalen je terug binnen 14 dagen nadat we op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om te herroepen, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetaling totdat we het product hebben teruggekregen, of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden, al naar gelang wat eerst plaatsvindt.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd (maatwerk/personalisatie);
• Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Beschadigde of foutieve producten Ontving je een defect, beschadigd of verkeerd product? Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via zakfix@outlook.com met foto's van het probleem en je ordernummer. Wij zorgen voor een oplossing (vervanging, reparatie of terugbetaling).